Politica della Qualità

Il Legale Rappresentante della BNOVA S.R.L. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il cliente. La direzione aziendale mettendo a disposizione risorse umane, strumentali, ed economiche, al fine di perseguire gli obiettivi di miglioramento della sicurezza e salute dei lavoratori oltre che obiettivi propri della gestione aziendale e dell’ambiente.

La soddisfazione del cliente e la salute e salvaguardia della salute dei lavoratori viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, cogenti e non, monitorando tutti gli aspetti culturali e sociali e il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale, in ambito qualità, ambiente e sicurezza.

Il cliente assume un ruolo centrale per il successo della BNOVA S.R.L. e diventa perciò importante conoscerlo a fondo, produrre beni rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata customer satisfaction evidenziando la volontà dell’azienda nel perseguire obiettivi in materia di Salute e Sicurezza sul Lavoro.

Per i motivi sopra illustrati, la BNOVA S.R.L. ha deciso di concentrare la propria attenzione sul raggiungimento di obiettivi di largo respiro, i quali possono essere suddivisi in obiettivi di lungo-medio e breve termine.

Per quanto riguarda il primo aspetto, l’Alta Direzione si pone i seguenti obiettivi:

• – Ampliare il proprio organico inserendo risorse altamente preparate e dinamiche
• – Aumento del 15% annuo del fatturato
• – Inserimento in azienda di attrezzature all’avanguardia e al passo con i mutamenti tecnologici
• – Consolidare relazioni con i migliori fornitori presenti sul mercato

Per quanto riguarda il secondo aspetto, invece, l’azienda si concentrerà su obiettivi gestionali concreti quali:

• – il miglioramento della pianificazione del lavoro;
• – l’aumento della soddisfazione dei clienti
• – mantenere l’assenza di reclami
• – la cura della comunicazione verso il cliente;
• – l’assistenza al cliente; 

Per ciò che attiene l’aspetto della sicurezza sul lavoro la BNOVA S.R.L. renderà disponibile alle parti interessate tale documento ed inoltre:

SI IMPEGNA ad operare conformemente a quella che è la giurisprudenza, i regolamenti e le direttive sia a carattere nazionale che comunitario;

INTRODUCE e MANTIENE aggiornate procedure di gestione e sorveglianza per il costante controllo della soddisfazione del cliente e, delle aspettative dei propri STAKEHOLDER sia interni che esterni;

PROMUOVE attività di formazione ed informazione, coinvolgendo tutto il personale rendendolo consapevole dei loro obblighi individuali e dell’importanza di ogni loro singola azione per il raggiungimento dei risultati attesi;

IDENTIFICA i pericoli derivanti dalle attività svolte in modo da garantire il soddisfacimento delle aspettative del mercato, presente e futuro.

VALUTA preventivamente i rischi per il personale per quanto è in essere e per ogni nuova attività e/o processo per potere adottare soluzioni in grado di prevenire infortuni, patologie professionali;

ATTIVA appropriati canali di comunicazione al proprio interno e verso l’esterno, in particolare con le pubbliche autorità; azioni di analisi per le situazioni di Non Conformità generate e di quelle naturalmente riscontrabili;

EFFETTUA in maniera periodica attività di Riesame della politica, del sistema di gestione e del documento di valutazione rischi verificandone congruenza, adeguatezza ed appropriatezza.

Il raggiungimento e mantenimento di questi obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso attività di formazione ed informazione del personale a tutti i livelli, soffermandosi su aspetti legati alle procedure della qualità e consolidando tutti quegli aspetti invece legati alle cogenze di sicurezza e ambiente.

Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato che diventa ogni giorno più competitivo, concretizzare i requisiti specificati dalle norme di settore.

Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.

Massa, 03/09/2018

La direzione